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By Christian Malorny, Rolf Deiter, Hans Jochen Lipp (auth.), Dr. Wolfgang Hansen, Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske (eds.)

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V. (DGQ), Köln 2 HoRvATH, PETER, Prof. V. -lng. , Arthur Andersen & Co. GmbH, Wirtschaftsprüfungsgesellschaft, Steuerberatungsgesellschaft, Stuttgart Prof. , Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen mbH (DQS), Frankfim/M. , Geschäftsführer der Deutschen Gesellschaft zur Zerrifizierung von Qualitätsmanagementsystemen mbH (DQS), Berlin PFEIFER, TILO, Prof. -Ing. , Lehrstuhl für Fertigungsmeßtechnik und Qualitätssicherung, Laboratorium für Werkzeugmaschinen und Betriebslehre (WZL) der Rheinisch-Westfälischen Technischen Hochschule (RWTH), Aachen PICOT, ARNOLD, Prof.

Im Laufe der Jahre haben die Interessierten in den Nationen, die sich bereits mit Qualitätspreisen befassen, erkannt, daß Qualitätspreise nicht als das Ergebnis einer »unberechenbaren<< Jury, sondern Menschen Mitarbeiter ---..... nach meßbaren Beurteilungskriterien vergeben werden. Der European Quality Award Die Weiterentwicklung der TQM-Vorstellungen durch Juran, Feigenbaum und Crosby (vgl. Kap. 1 O) und durch viele Beiträge der Europäer hat heute zu einem TQM-Verständnis geführt, welches in ein Referenzmodell, das europäische TQM-Modell der European Foundation for Qualiry Management (EFQM, Brüssel) mündete.

1Auditor nachweisen können? 1 gemeinsam? festgelegt. Die derzeit geltende Fassung wurde im Mai 1996 veröffentlicht [1]. Dieses Regelwerk basiert auf der DIN EN ISO 9001 (Ausgabe 8/94}, die mit ihren Elementen ein umfassendes System industriellen Qualitätsmanagements beschreibt. 1 Forderungsprofil dieser Norm an die Darlegung eines Qualitätsmanagementsystems wurden bei der Formulierung der Fragen vereinzelt spezifische Aspekte aus der DIN EN ISO 9004 (Ausgabe 8/94), der Praxis der Automobilindustrie und Forderungen aus den Regelwerken EAQF 94 und der QS-9000 übernommen.

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